İade ve Değişim Politikası

Big Boss Diecast olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünün kutusu açılmamış veya bozulmamış olmalıdır.
• Faturanın bir kopyası iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi WhatsApp üzerinden bize bildirin.
• İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargolayın.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• Onaylanan iadeler için ödeme iade işlemi 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

3. Değişim

Farklı bir ürünle değişim talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır. Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Hasarlı veya eksik parçalı iade edilen ürünler
• 14 günlük süreyi geçmiş iade talepleri

5. Kargo Masrafları

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo bedeli satıcıya aittir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 05.10.2026